Política de envío
📦 Política de Envío
Productos Digitales
Todos nuestros productos digitales se entregan en formato PDF, vía WhatsApp o correo electrónico.
El tiempo de entrega habitual es de hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
En casos excepcionales, la entrega puede extenderse hasta un máximo de 5 días hábiles.
Te notificaremos por WhatsApp o email cuando tu Carta Natal esté lista para su envío.
Productos Físicos
Los productos físicos se envían a través de proveedores externos, por lo que los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la empresa encargada del envío.
Al realizar una compra de un producto físico, siempre proporcionaremos una fecha estimada de entrega según la información disponible del proveedor.
Mis Astros se compromete a gestionar y realizar el seguimiento necesario para que cada paquete llegue correctamente a su destino; sin embargo, no podemos garantizar fechas exactas, ya que dependen de dichos proveedores.
Haremos todo lo posible para que tu envío llegue lo antes posible.
Si después de 30 días desde la compra el producto no ha llegado y se había indicado un plazo previo menor, podrás solicitar un reembolso.